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乘客买票时钱被卡向地铁安检人员求助反被辱骂
发布时间:2015-04-06        来源:中国地铁卡网        浏览次数:979 次

  欢迎收听东方传呼,大家好,我是记者赵旻。听众黄先生最近给东方传呼热线电话62706270来电,反映了春节期间坐地铁碰到的一件窝火事。本月16号,黄先生从轨道交通四号线大连路站2号口进站,用5元纸币在自动售票机中买票,结果票没出来,钱却被卡住了。   


  (实况)我旁边一个老太太钱也被卡住了,但她很幸运,一下子钱就出来了,而我按了半天,也没有出来。当时大厅里面只有安检,我说有没有人出来处理,安检人员说,你自己去找服务台。


  当时安检人员的回答中还含有粗口,这让黄先生心理不太舒服。但赶时间的他并没理会,而是直奔服务中心。不过地铁工作人员请黄先生自己按自动售票机边的服务按钮,他又跑回去照做了,但等了一会儿,还是没人来处理。


  (实况)我对着大厅喊,到底有没有人过来处理这个事情,没有一个人来理我。我越来越急,对着卖票的机器踢了几脚,大喊大叫,到底有没有人过来理我。过了不知道多久,两个修机器的人过来,帮我把钞票取出来,又买了地铁票,我还是很感谢他们。我说这个机器怎么这个样子?结果那个安检人员,就是看屏幕的那个人说,人妖!


  这下黄先生火了,责问地铁安检人员为何骂人,结果边上另一个安检人员也冲上来,帮忙对骂。


  (实况)骂什么?再骂打死你!我扭头就往坐地铁的方向跑。他说,你跑,你惹了老子你跑不了了。他就冲出闸机要打我,最后虽然没打,只是恐吓,我说是你们先骂人,还要我嘴巴放干净点。他说,你再说一句,老子让你今天走不了。


  记者随后和轨道交通保安服务公司联系,负责人赵雪熊对此进行了调查,并表示,情况属实。公司将对当事保安进行处罚,并再三向被辱骂乘客黄先生道歉。


  (实况)情况基本属实,据此我们保安中队也联系了投诉人王先生,向其通报了处理结果。一个代表当事保安诚恳向乘客王先生表示歉意,保安中队当时保安严格教育,扣发其考核奖,将这个情况在全体员工当中进行通报,引以为戒,杜绝此类事件再次发生。 


  感谢收听今天的东方传呼。

 
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